Чарджбек по банковской карте
Григорий
Чебоксары
20 июня 2017

Чарджбек по банковской карте

Могу ли я воспользоваться услугой чарджбек по банковской карте Сбербанка? Сделал заказ в Китае, товар пришел, но совсем не тот, что обещали. Продавец не спешит возвращать деньги, причем немалые. Может ли Сбербанк помочь в этой ситуации?
Мария

Чарджбек, или, проще говоря, отмена транзакции и возврат денег на карту плательщика, можно оформить в отделении Сбербанка в течение 60 дней. Дистанционным способом это сделать невозможно.

В заявлении укажите следующие сведения:

  • ФИО заявителя
  • Сумму транзакции,ее номер и дату
  • Код операции для возврата средств. Причина «услуга не оказана» в платежной системе Master Card обозначается кодом 4855, в системе Visa – 2430
  • Доказательства несостоятельности платежа. Например, приложите фотографии товара, копия переписки с продавцом. Вам необходимо подтвердить недобросовестность продавца.

Сбербанк регистрирует Ваше заявление и отправляет запрос в поддержку Visa (Master Card). Таким образом, через банк – эквайер, заявка на чарджбек доходит до продавца. У него, в свою очередь, есть 30 дней, чтобы оспорить возврат денег. Если этого не произошло, то деньги снимаются со счета принудительно (при их наличии на балансе) и, через систему Visa (Master Card), направляются в Сбербанк, и потом уже на Ваш карточный счет.

Читайте также:

Читайте также

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *