Что делать, если потерял карту Сбербанка

Способы блокировки карты Сбербанка

С помощью СМС-запроса

На выделенный номер 900 отправить запрос: «БЛОКИРОВКА XXXX Y», где:

• XXXX – последние 4 цифры карты (их вы найдете в смс-оповещениях о совершенных операциях)
• Y – код автоблокировки: 0 – утрата; 1 – кража; 2 – задержана банкоматом; 3 – другие обстоятельства

Далее придет код подтверждения, пересылаем его на номер 900. В итоге вы получите сообщение о блокировке.

Через Сбербанк Онлайн

Выполнить данную операцию можно как в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, так и на официальном сайте в личном кабинет.

Приложение может быть установлено на вашем смартфоне или компьютере. Для работы с сервисом понадобится доступ в интернет. Следует предпринять следующие действия:

1. Заходим в приложение
2. На главной странице выбираем утерянную карту
3. В меню операций нажимаем «Заблокировать»

Внимание! После данной манипуляции карта блокируется безвозвратно. В случае нахождения карты,  воспользоваться ею уже не сможете, придется только перевыпускать.

Звонок в кол-центр банка

Связаться с оператором Сбербанка можно по номерам: 900, 8800-555-55-50 (с мобильных телефонов — бесплатно), +7-495-500-55-50

Оставьте устное заявление о том, что произошла утеря карты сбербанка. Оператор запросит ваши ФИО, паспортные данные и контрольную информацию (слово). Так же уточните, какая именно карта была потеряна, если у вас их несколько.

Путем личного визита в офис банка

Обязательно взять с собой паспорт. Оформление заявления на блокировку займет до 3 минут. В случае временной блокировки, внутренний счет пластиковой карточки остается активным. Это значит, если вам на карту приходит заработная плата, то она зачислится.

Однако совершать расходные операции, такие как переводы другим людям и оплата в интернет-магазинах, будет невозможно до момента получения восстановленной карточки.

Как перевыпустить карту сбербанка

Звонок в службу поддержки

Заявки клиентов принимают по номеру 8800-200-37-47. От вас обязательно потребуется знание паспортных данных и контрольной информации. Место получения вновь изготовленной карточки можно указать на выбор, как по адресу ее первоначального оформления, так в удобный для вас офис банка, например, рядом с работой или домом.

Обращение в отделение Сбербанка

С собой взять документ, удостоверяющий личность. Сотруднику нужно сообщить вид перевыпускаемого продукта и, желательно, его номер. Если утерянная карта Сбербанка была выдана в другом городе – это не является помехой для обращения в офис по месту фактического нахождения. При перевыпуске номер счета карточки не изменится, банк переизготовит саму карту и ПИН-код к ней.

Внимание! Водительские права не являются удостоверением личности.

Сроки и стоимость

Срок получения новой карты, вместо утерянной, колеблется от 5 до 10 рабочих дней. Специальное предложение по выдачи дубликата существует только для неименных «моментальных» карт – новую вы получите в течение нескольких минут после обращения. Эта операция возможна только в городе, где изначальная была оформлена данная карта.

Стоимость услуги, согласно тарифам банка и в зависимости от типа карты, варьируется от 0 до 150 рублей. Например, восстановление стандартных карточных продуктов Visa и Mastercard обойдется в 150 рублей, а такие как Maestro социальная, Maestro студенческая и карта Моментум — бесплатно.

Как снять деньги с утерянной карты

Снять средства с утраченно карты позволит только личная явка в отделение банка с паспортом. Придется оформить заявление на снятие денег с заблокированной карты. Обращаться лучше в офис, выдавший первоначальную карту. Так вы сократите время ожидания при совершении операции.