Пользуюсь картой недолго, а трачу не деньги а нервы

Буквально чуть больше месяца назад открыл платиновую карту Бинбанка на Володарского 34. Пока одни минусы и трата нервов.
Начали мне их портить изначально, написав на карте неверное имя, хоть и был предоставлен полный пакет документов, в том числе с именем написанным латиницей.
Выписки на е-мейл не доходят, оказалось его тоже неверно записали.
При заключении договора отметил пункт отказа от программы страхования, а страховку все равно подключили и сняли деньги.
Для чего у них есть клиент-сервис не понятно, на любой вопрос и запрос в контакт-центр или на почту банка ответ только один – приходите в офис с паспортом.